Käyttöehdot

Käyttöehdot

Tervetuloa Herbovan verkkokauppaan. Näitä käyttöehtoja sovelletaan sinun ja Rikkilä Group Oy:n (Y-tunnus 3005912-6) väliseen sopimussuhteeseen. Herbova on Rikkilä Group Oy:n rekisteröity aputoiminimi. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä ehdot.

1. Yleistä

Herbova.fi on suomalainen verkkokauppa, joka myy sisäpuutarhatuotteita ja tarvikkeita kuluttajille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan sisältöä, ehtoja, tuotevalikoimaa ja hintoja ilman erillistä ilmoitusta. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävissä verkkokaupassa.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Asiakkaan tulee antaa tilausta varten oikeat ja täydelliset yhteystiedot. Tilaus on sitova, kun asiakas on saanut sähköpostivahvistuksen tilauksesta. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

3. Hinnat ja verot

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Ilmeisistä virheistä johtuvat hinnoitteluvirheet (esim. tekninen virhe) eivät sido meitä.

4. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa ota ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

5. Toimitus

Toimitamme tuotteet valitulla toimitustavalla ja -alueella. Arvioitu toimitusaika on 1–5 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusyrityksen viiveet).

6. Peruutus- ja palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoinen. Hygieniatuotteita (esim. avatut siemen- tai kasvualustapakkaukset) ei voi palauttaa. Tarkemmat ohjeet löytyvät erilliseltä palautus- ja hyvityskäytäntö -sivulta.

7. Reklamaatiot

Mikäli tuote on virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse. Ratkaisemme tilanteen nopeasti – joko korvaavalla tuotteella tai hyvityksellä. Saat tarkemmat ohjeet asiakaspalvelustamme.

8. Vastuunrajoitus

Rikkilä Group Oy / Herbova ei vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista (kuten tulonmenetyksistä), ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Tuotteet toimitetaan sellaisina kuin ne ovat, ja niiden käyttö tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.

9. Tietosuoja ja henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön ja Herbovan tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki toisin määrää.

10. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yhteystiedot

Rikkilä Group Oy / Herbova

Y-tunnus: 3005912-6
📧 info@herbova.fi
📍 PL 222, 00101 Helsinki, Suomi
🌐 www.herbova.fi