Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksissaan.
✅ Palautusoikeus
- Palautusaika: 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa
- Hygienia- tai elintarviketyyppisiä tuotteita (esim. avatut siemen- tai kasvualustapakkaukset) ei voi palauttaa
📦 Näin palautat tuotteen
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@herbova.fi
- Ilmoita tilausnumero, palautettava tuote ja syy palautukseen (syy ei ole pakollinen)
- Saat meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen
- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote
💸 Hyvitykset
- Hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta
- Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei tuotteessa ole virhe tai toimitusongelma
❌ Virheelliset tai väärät tuotteet
Jos tuote on viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Korjaamme tilanteen nopeasti – tarjoamme uuden tuotteen tai täyden hyvityksen toimituskuluineen.
Yhteystiedot palautuksiin
📧 info@herbova.fi
📍 Herbova / Rikkilä Group Oy – Palautukset
PL 222
00101 Helsinki
Suomi